سياسة الخصوصية والاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام – H&H Digital
يرحّب متجر H&H Digital بكم، ويحيطكم علمًا بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر الرقمية عبر الشبكة العنكبوتية من خلال هذه المنصة الإلكترونية.
إن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر، سواءً كان مستهلكًا لخدمة رقمية أو لاشتراك إلكتروني أو غير ذلك، يُعد موافقةً وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بما ورد فيها.
وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعاملات الرقمية بين المستهلك والمتجر، وتُعد سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها وبدء التسجيل في المتجر أو الشراء منه، وذلك وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه التعريفات والدلالات للعبارات الرئيسية المستخدمة فيها:
- (المتجر): يقصد به متجر H&H Digital، ويشمل كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا، أو منصة تجارية رقمية.
- (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على الاشتراكات الرقمية، البرامج، أو الخدمات الإلكترونية التي يوفرها المتجر عبر منصته.
- (الاتفاقية): يُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظّم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية:
يقرّ المستهلك بأنه يتمتع بأهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا لإجراء التعاملات المالية والتسوق عبر الإنترنت. في حال مخالفة ذلك، يتحمّل المستهلك أو ولي أمره جميع التبعات النظامية والقانونية، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي استخدام أو تعامل غير مصرح به.
المادة الثالثة – طبيعة الالتزام وتنفيذ الخدمة الرقمية:
- يلتزم المتجر بتوفير الاشتراك الرقمي أو الخدمة المطلوبة وفقًا للتفاصيل الموضحة في صفحة كل منتج.
- تُسلم كافة المنتجات والاشتراكات إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني، الواتساب، أو داخل حساب العميل في المتجر).
- يلتزم المتجر بتوفير الدعم الفني والضمان المحدد لكل خدمة رقمية طوال فترة الاشتراك المعروضة.
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام العامة:
يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية والخدمات الرقمية المقدمة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها والآداب العامة، وألا يُستخدم أي اشتراك أو خدمة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
بمجرد التسجيل في المتجر أو الشراء منه، يلتزم المستهلك بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة، كاملة، ومحدثة (مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال) لضمان وصول وتفعيل الاشتراكات الرقمية بنجاح.
- المحافظة على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور، والمتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن كشف بيانات الدخول.
- يتحمل المستهلك كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم عبر حسابه.
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة لضوابط الاستخدام.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية:
- يتم التواصل وتسليم الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجّل في الطلب.
- تُعد المراسلات والإشعارات الإلكترونية ذات حجية نظامية وقانونية مساوية للمحررات الخطية.
المادة السابعة – ضوابط استخدام الاشتراكات الرقمية:
- يلتزم المستهلك بعدم إعادة بيع الحسابات أو مشاركتها بطرق تخالف تعليمات الاستخدام الموضحة مع المنتج.
- يلتزم المستهلك بالقيود المحددة لكل شريحة أو اشتراك (مثل عدد الأجهزة المصرح بها) وعدم محاولة اختراق أو تعديل بيانات الاشتراكات المقدمة.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:
- تتم عمليات الدفع عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة والآمنة في المتجر (مثل مدى، أبل باي، البطاقات الائتمانية).
- يلتزم المتجر بتسعير الاشتراكات والخدمات بوضوح وإصدار فواتير وسندات إلكترونية لجميع العمليات.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية للشعار (H&H Digital)، التصاميم، والمحتوى النصي المعروض على المنصة مملوكة للمتجر ملكية كاملة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
المادة العاشرة – مسؤولية المتجر والمنصات الخارجية:
- يلتزم المتجر بالعمل وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- يضمن المتجر تفعيل الاشتراكات وصحتها وفق المدة المحددة، وفي حال وجود أي عطل أو توقف خارج عن إرادة العميل، يلتزم المتجر بإصلاح المشكلة أو التعويض وفق سياسة الضمان والاسترجاع.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التغييرات المفاجئة في سياسات المنصات الخارجية (مثل تغييرات خطط الاستخدام في يوتيوب أو نتفلكس) لكنه يلتزم بتقديم حلول بديلة أو تعويض منصف للعميل.
المادة الحادية عشرة – تقييد الوصول أو إلغاء الخدمة:
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم أو إسقاط الضمان في حال ثبوت إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة الشروط والأحكام.
المادة الثانية عشرة – القانون الواجب التطبيق والولاء القضائي:
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية ببت أي نزاع قد ينشأ عنها.
المادة الثالثة عشرة – أحكام عامة:
- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة للتفسير والتطبيق.
- بطلان أي بند من هذه الاتفاقية لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود.
- الأسعار والعروض قابلة للتحديث والتغيير وفق ما تقرره إدارة المتجر.
- تعد هذه الاتفاقية هي الاتفاق النهائي بين المستهلك ومتجر H&H Digital.